Контекст
Банк «Урал ФД» и розничный бренд «Клюква» в составе Пермской финансово-производственной группы, в которую входит ER-Telecom. Современный банковский бренд — Дом.ру Банк.
Работа с банком продолжалась два года и включала поддержку руководства по вопросам развития бизнеса и реализации изменений.
Задача
Провести полномасштабную трансформацию банка и развить взаимодействие финансового и телекоммуникационного бизнесов группы.
Роль
Руководитель трансформации банка и развития межотраслевой модели группы; работа с собственниками и менеджментом.
Решения
- Клиентская и бизнес-модель, операции и организационное управление.
- IT-интеграция, выбор поставщиков, продажи и партнёрские программы.
- Управление реализацией программы трансформации совместно с руководством банка.
- Интеграция возможностей банка, телекома и других бизнесов ПФПГ.
Результат
За период проекта операционная прибыль розничного бизнеса выросла на 106%, прибыльность на клиента — на 108%, розничный кредитный портфель — на 121%.
За первый год депозиты и остатки физических лиц выросли на 98%, количество новых уникальных клиентов — на 98%, кредит на клиента — на 123%, депозит на клиента — на 100%, количество продуктов на клиента — на 107%.