Алексей Веретенов
RU / EN

Алексей Веретенов

Видео и интервью

Выступления, интервью и дискуссии о стратегии, банках, финансовой инфраструктуре, клиентской модели и международном развитии бизнеса.

Все материалы

119
Видео и интервью

Трансформация банков Узбекистана: Алексей Веретенов и Родион Латыпов

Spot опубликовал подкаст: Алексей Веретенов и Родион Латыпов обсуждают трансформацию банков Узбекистана. В центре разговора — изменение бизнес-модели, экономика лояльности и ограничения копирования Kaspi и WeChat.

Подробнее
Видео и интервью

Корпоративный венчур Ростелекома: Алексей Веретенов и Дмитрий Рейдман

Канал «Технический советник» опубликовал подкаст, в котором Алексей Веретенов и Дмитрий Рейдман обсуждают корпоративные инвестиции Ростелекома: отбор цифровых компаний, отношения с основателями, переход от миноритарной доли к контролю и развитие портфеля.

Подробнее
Видео и интервью

HR Kitchen: лидерство и корпоративная культура в цифровую эпоху

Алексей Веретенов на вебинаре HR Kitchen разбирает, как цифровая трансформация меняет требования к руководителям. Бизнес-модель, корпоративная культура, удалённая работа и геймификация рассматриваются как взаимосвязанные элементы управления.

Подробнее
Видео и интервью

Бизнес-модель роста: жизненный цикл клиента и настоящая лояльность

Алексей Веретенов разбирает семь этапов жизненного цикла клиента и роль геймификации в развитии отношений. Отдельный блок посвящён лояльности в платёжных системах: чем долгосрочная ценность для клиента отличается от раздачи кэшбэка.

Подробнее
Видео и интервью

Fintech 360: Алексей Веретенов — есть ли будущее у необанков?

На Fintech 360 в Ереване Алексей Веретенов, Юлия Локоткова, Дмитрий Пешнев-Подольский и Владиславс Боровикс обсуждают границы модели необанка и роль системы управления в развитии банковского бизнеса.

Подробнее
Видео и интервью

Fintech 360: почему вместо экосистемы получается маркетплейс

Алексей Веретенов на Fintech 360 в Ереване разбирает стратегические развилки при развитии экосистем. Как связаны бизнес-модель, централизация управления и экономика клиентского контакта — и почему набор сервисов ещё не определяет модель отношений с клиентом.

Подробнее
Видео и интервью

Клиентоцентричность: как встроить её в бизнес-модель

Алексей Веретенов, Мария Шалина, Наталья Емельянова и Галина Куртыгина обсуждают, как сделать клиентоцентричность принципом работы компании. Разговор о роли сервиса, маркетинга и отношений с клиентами в изменении бизнеса.

Подробнее
Видео и интервью

Цифровая компания: от стартапа к платформенной модели

Алексей Веретенов разбирает эволюцию цифровых компаний: от традиционной организации к платформенной бизнес-модели. В фокусе — система управления, развитие команды, геймификация и граница между платформой и маркетплейсом.

Подробнее
Видео и интервью

Почему корпоративная культура определяет результат трансформации

Алексей Веретенов на примерах Альфа-Банка рассматривает связь корпоративной культуры и реализации изменений. Модели управления трансформацией, распространение инноваций и архитектура преобразований — от замысла до принятия новых подходов командой.

Подробнее
Видео и интервью

Алексей Веретенов и Нини Карселадзе: Agile и управленческое мышление

Алексей Веретенов и Нини Карселадзе обсуждают, когда Agile подходит организации и как оценивать его результативность. Разговор о совместимости ценностей, изменении управленческого мышления и роли руководителя в доведении преобразований до результата.

Подробнее
Видео и интервью

Митап «Гденьги!»: как клиентские отношения связаны с ростом продаж

Алексей Веретенов на митапе «Гденьги!» разбирает управление клиентскими отношениями за пределами воронки продаж. CRM, сегментация, развитие небольших клиентов и перекрёстные продажи — как элементы единой модели работы с клиентской базой.

Подробнее
Видео и интервью

B2B CX DAY: от качества обслуживания к качеству отношений

Алексей Веретенов на B2B CX DAY показывает переход от отдельных сервисных контактов к управлению отношениями с корпоративными клиентами. Обратная связь, процессы CRM и измерение качества отношений рассматриваются в контексте бизнес-модели компании.

Подробнее
Видео и интервью

Клиентский опыт в B2B: коммуникации, удержание и доходность

Алексей Веретенов участвует в дискуссии с представителями B2B-бизнеса о клиентских коммуникациях и устойчивости компаний. Обсуждаются обучение команд, аналитические сервисы, NPS и CSI, а также связь клиентских показателей с доходом на клиента.

Подробнее
Видео и интервью

Омниканальность: как управлять отношениями, а не набором каналов

Алексей Веретенов разбирает управление клиентскими отношениями в дистанционных каналах и за их пределами. В центре выступления — клиентские пути, обратная связь, аналитика и управленческие решения, необходимые для согласованной работы каналов.

Подробнее
Видео и интервью

Жизненный цикл клиента: от разрозненных контактов к единой модели

Алексей Веретенов рассматривает связь эволюции бизнес-модели с жизненным циклом клиента. На примерах коммуникаций, пребординга и геймификации показывает подходы к объединению отдельных контактов в последовательную клиентскую воронку.

Подробнее
Видео и интервью

Center-Game / Edutainment: управление командой в гибридной среде

Алексей Веретенов участвует в онлайн-практикуме Center-Game / Edutainment о дистанционной и гибридной работе. Обсуждаются модель управления, опыт и вовлечённость сотрудников, корпоративная культура и связь опыта команды с опытом клиентов.

Подробнее
Видео и интервью

Росатом / Ясинская конференция: человекоцентричная корпоративная культура

Алексей Веретенов на круглом столе Корпоративной академии Росатома в рамках Ясинской конференции обсуждает человекоцентричную трансформацию. В фокусе его выступления — организационная культура и обратная связь от команды как часть управления изменениями.

Подробнее
Видео и интервью

Банки Кыргызстана: результаты исследования клиентского опыта — 2023

Алексей Веретенов представляет результаты исследования клиентского опыта банков Кыргызстана за 2023 год. В обзоре — различия между розницей и малым и средним бизнесом, динамика показателей и направления улучшения клиентского взаимодействия.

Подробнее
Видео и интервью

Алексей Веретенов и Дмитрий Нефедов: экономика лояльности Сбера

Алексей Веретенов и Дмитрий Нефедов разбирают экономику программ лояльности: кто финансирует бонусы и как работают партнёрства, персонализация и рекламная монетизация. В центре разговора — переход от скидок к управлению клиентским поведением.

Подробнее
Видео и интервью

Алексей Веретенов и Илья Чернышов: SkyPay и криптовалютные платежи

Алексей Веретенов и Илья Чернышов, основатель SkyPay, обсуждают использование криптовалюты в повседневных платежах. В центре подкаста — некастодиальная модель, платёжная инфраструктура и переход от хранения цифровых активов к их практическому использованию.

Подробнее
Видео и интервью

Алексей Веретенов и Константин Асташин: корпоративные конфликты и медиация

Алексей Веретенов и Константин Асташин обсуждают корпоративные конфликты и медиацию. В центре подкаста — интересы сторон, переговоры и поиск решений, позволяющих сохранить деловые отношения.

Подробнее
Видео и интервью

Алексей Веретенов и Татьяна Балашова: «Цех» и инвестиционный фонд ФРИИ

Алексей Веретенов и Татьяна Балашова обсуждают «Цех» (#tceh) — предпринимательскую площадку при инвестиционном фонде ФРИИ (Фонд развития интернет-инициатив). Разговор о профессиональном сообществе, обмене опытом и среде для развития технологического бизнеса.

Подробнее
Видео и интервью

Банки Армении: индекс клиентского опыта и направления развития

Алексей Веретенов представляет исследование клиентского опыта банков Армении. В обзоре — методика оценки, различия между розничным и бизнес-сегментами и изменения качества клиентского взаимодействия.

Подробнее
Видео и интервью

Банки Казахстана: индекс клиентского опыта и устойчивость результата

Алексей Веретенов представляет результаты исследования клиентского опыта банков Казахстана. В фокусе — динамика показателей, стабильность клиентского опыта и различия между розницей и малым и средним бизнесом.

Подробнее
Видео и интервью

Лояльность в банках: что важнее бонусов и скорости обслуживания

Алексей Веретенов, Ева Баласанян, Дмитрий Вакин, Николай Пащенко и Айк Карапетян обсуждают банковскую лояльность. В центре дискуссии — качество сервиса, роль сотрудников и автоматизации, причины недовольства клиентов и развитие долгосрочных отношений.

Подробнее
Видео и интервью

Клиентский опыт: как обеспечить единое качество взаимодействия

Алексей Веретенов участвует в панельной дискуссии о клиентском опыте. В центре обсуждения — отличие клиентского опыта от обслуживания, подготовка команд и согласованность взаимодействия в разных каналах.

Подробнее
Видео и интервью

CXCI: Алексей Веретенов и Майкл Ракмэн — культура клиентского взаимодействия

Senteo опубликовала презентацию исследования Customer Experience Culture Index (CXCI). Алексей Веретенов и Майкл Ракмэн рассматривают культуру взаимодействия сотрудников банков с клиентами и различия в качестве клиентского контакта.

Подробнее
Видео и интервью

B2B CX DAY: от качества обслуживания к качеству отношений

Алексей Веретенов на B2B CX DAY показывает переход от отдельных сервисных контактов к управлению отношениями с корпоративными клиентами. Обратная связь, процессы CRM и измерение качества отношений рассматриваются в контексте бизнес-модели компании.

Подробнее
Видео и интервью

Center-Game / Edutainment: управление командой в гибридной среде

Center-Game / Edutainment опубликовала онлайн-практикум, в котором Алексей Веретенов разбирает дистанционную и гибридную работу. В фокусе — управленческая модель, вовлечённость сотрудников, корпоративная культура и связь опыта команды с опытом клиентов.

Подробнее
Видео и интервью

Алексей Веретенов и Дмитрий Норка: управление и KPI при трансформации

Дмитрий Норка опубликовал интервью: Алексей Веретенов разбирает перестройку управленческой модели, переход к клиентоцентричности, выбор KPI и связь между ценностью для клиента, работой продаж и реализацией изменений.

Подробнее
Видео и интервью

FINTECH360: Алексей Веретенов и Дмитрий Вакин — лояльность, экосистемы и BNPL

Канал «Возможности вашего здоровья» опубликовал запись панели FINTECH360. Модератор — Алексей Веретенов. Дмитрий Вакин, сооснователь Interise Group, и представители NABIX, SatisfAI и Oracle обсуждают управление лояльностью, банковские экосистемы и BNPL-сервисы.

Подробнее
Видео и интервью

Алексей Веретенов и Дмитрий Нефедов: экономика лояльности — RUTUBE

Канал «Железная Симка» опубликовал подкаст, в котором Алексей Веретенов и Дмитрий Нефедов обсуждают экономику бонусов, отличие кешбэка от лояльности, удержание клиентов и развитие программ вознаграждения.

Подробнее
Видео и интервью

Senteo на Escaping the Drift: Майкл Ракмэн и Джон Гаффорд — ИИ и трансформация

Escaping the Drift опубликовал выпуск, в котором Джон Гаффорд и Майкл Ракмэн, основатель Senteo, обсуждают влияние искусственного интеллекта на бизнес. В центре разговора — организационные изменения и развитие клиентской модели, необходимые для внедрения технологий.

Подробнее
Видео и интервью

Стратегические приоритеты бизнеса в эпоху ИИ — Майкл Ракмэн

Senteo опубликовала выступление, в котором Майкл Ракмэн рассматривает ключевые приоритеты бизнеса в эпоху искусственного интеллекта: готовность компаний использовать новые возможности ИИ и пересматривать подход к развитию.

Подробнее
Видео и интервью

Senteo: Майкл Ракмэн и Маркус Гест — бизнес после COVID-19

Senteo представила первый модуль серии Surviving & Thriving. Майкл Ракмэн и Маркус Гест обсуждают влияние пандемии COVID-19 на бизнес, клиентское поведение и отношения с сотрудниками и партнёрами. Архивная дискуссия о решениях в условиях резкого изменения внешней среды.

Подробнее
Видео и интервью

UX, CX и LX: что именно должна менять компания

Senteo опубликовала видео, в котором Майкл Ракмэн объясняет различия между пользовательским опытом, клиентским опытом и опытом на протяжении жизни клиента. Отдельный акцент — управленческие роли и ответственность за развитие клиентского опыта.

Подробнее
Видео и интервью

Экосистема или маркетплейс: разница в бизнес-модели

Senteo опубликовала интервью в рамках Customer Experience Forum. Майкл Ракмэн разбирает различия между экосистемой и маркетплейсом и объясняет, почему эти понятия нельзя подменять при проектировании клиентской бизнес-модели.

Подробнее
Видео и интервью

Почему банкам сложно думать о клиенте — Senteo и EFMA

Senteo представила дискуссию: Майкл Ракмэн и Джон Берри из EFMA обсуждают препятствия на пути к клиентоцентричному банкингу. В фокусе — противоречия между краткосрочными требованиями к результатам и развитием долгосрочных отношений с клиентами.

Подробнее
Видео и интервью

Как измерять клиентский опыт: обратная связь и сила отношений

Senteo опубликовала разбор, в котором Майкл Ракмэн объясняет, как оценивать эффективность работы с клиентским опытом. В центре материала — циклы обратной связи, Relationship Strength Score и выбор показателей под конкретные управленческие задачи.

Подробнее
Видео и интервью

KPI сотрудников и клиентоцентричность: как согласовать стимулы

Senteo представила видео, в котором Майкл Ракмэн рассматривает выбор KPI для перехода к клиентоцентричной модели: связь между мотивацией сотрудников, коммерческими задачами и качеством отношений с клиентами.

Подробнее
Видео и интервью

Клиентоцентричность в B2B: от сегментации к клиентскому пути

Senteo опубликовала интервью: Майкл Ракмэн рассматривает клиентоцентричность в B2B на примере задач производственного бизнеса. В фокусе — сегментация и проектирование клиентских путей как основа системной работы с корпоративными заказчиками.

Подробнее
Видео и интервью

Банк как партнёр в жизненных целях клиента

Senteo представила разговор, в котором Майкл Ракмэн и Джон Берри из EFMA обсуждают роль банка в достижении целей клиента. Тема выпуска — переход от продвижения отдельных продуктов к использованию данных и экспертизы для создания более значимой ценности.

Подробнее
Видео и интервью

Оргструктура и KPI как препятствия банковской трансформации

Senteo опубликовала дискуссию: Майкл Ракмэн и Джон Берри из EFMA рассматривают внутренние барьеры клиентоцентричности — устаревшие организационные структуры, управленческие модели и показатели результативности.

Подробнее
Видео и интервью

Будущее торговых центров — Майкл Ракмэн и Джо Пайн

Senteo представила разговор, в котором Майкл Ракмэн и Джо Пайн обсуждают переосмысление торговых центров: новую модель отношений с посетителями и возможности обновления форматов в условиях кризиса.

Подробнее
Видео и интервью

Теория игр, поведение и будущее образования — Майкл Ракмэн и Михаил Мягков

Senteo опубликовала дискуссию: Майкл Ракмэн и Михаил Мягков обсуждают принятие решений в кризис, поведенческие реакции, применение теории игр к вовлечению и возможную трансформацию образования.

Подробнее
Видео и интервью

Почему кризис повышает требования к лидерству

Senteo представила разговор, в котором Майкл Ракмэн и Стюарт Лоусон обсуждают лидерство в кризисных условиях. В фокусе — влияние качества руководства на способность организации проходить через периоды резких изменений.

Подробнее
Видео и интервью

Как связать клиентоцентричную аналитику с экономикой бизнеса

Канал «Быстрая Утилита» опубликовал фрагмент выступления: Майкл Ракмэн, Senteo, объясняет, как показать руководителю экономическую ценность клиентоцентричной модели и результаты применения клиентской аналитики.

Подробнее
Видео и интервью

Tableau Desktop и Prep: обзор возможностей для аналитических команд

Vizuators опубликовала обзор основных функций Tableau Desktop и Tableau Prep, появившихся за последние годы. Практический материал помогает аналитическим командам разобраться в возможностях инструментов подготовки и визуализации данных.

Подробнее
Видео и интервью

Tableau Challenges #24: расчёты, локализация и оформление таблиц

Vizuators представила практический выпуск Tableau Challenges #24. В разбор включены локализация названий месяцев, оформление итоговых строк и работа с накопительными процентилями — задачи, возникающие при подготовке аналитических представлений.

Подробнее
Видео и интервью

Как вырастить BI-команду: опыт Vizuators на RSTUG

Russian Speaking Tableau User Group опубликовала запись встречи. Вадим Панасюк, Vizuators, рассказывает о развитии команды и подготовке экспертов Tableau; другие выступления посвящены ИИ в BI-процессах и временному анализу на дашбордах.

Подробнее
Видео и интервью

Дельта BI и Tableau: сходства, различия и возможности

Vizuators представила обзор возможностей Дельта BI и сравнение с Tableau. Материал помогает аналитическим командам сопоставить подходы к работе с данными и разобраться в функциональных различиях инструментов.

Подробнее
Видео и интервью

SensoryLAB: проекты, которые формируют профессии будущего

eNano опубликовал выступление «Взгляд в будущее: проекты, рождающие профессии». Никита Букреев, руководитель SensoryLAB, рассматривает связь новых технологических проектов с появлением профессиональных направлений и компетенций.

Подробнее
Видео и интервью

SensoryLAB на ARTLIFE FEST: новые медиа в креативных индустриях

В VK Видео опубликована дискуссия ARTLIFE FEST 2023. Никита Букреев, CEO SensoryLAB, и другие участники обсуждают, как технологии меняют креативные индустрии, представление арт-контента и взаимодействие с аудиторией.

Подробнее
Видео и интервью

SensoryLAB в «Чуде техники»: проверка обещаний нейропарфюмерии

«Чудо техники» представило сюжет о нейропарфюмерии. Никита Букреев и команда SensoryLAB участвуют в экспериментальной проверке заявленных эффектов. Материал посвящён проверке продуктовых обещаний, а не рекламе влияния ароматов на поведение.

Подробнее
Видео и интервью

FINTECH360: Александра Миронова, Remix Media — маркетинг в фиджитал-среде

FINTECH360 опубликовала выступление «Embedded Marketing in a Phygital World». Александра Миронова, CEO и основатель Remix Media, рассматривает встроенный маркетинг в среде, объединяющей цифровые и физические взаимодействия с клиентами.

Подробнее
Видео и интервью

Алексей Веретенов и Юлия Цепляева: макроэкономика, ставки и капитал

Алексей Веретенов и Юлия Цепляева, макроэкономист, обсуждают, как изменения мировой экономики влияют на решения бизнеса и инвесторов. В центре подкаста — денежные условия, процентные ставки, золото и возвращение макроэкономики в корпоративную стратегию.

Подробнее
Видео и интервью

Алексей Веретенов и Арсен Даллакян: человекоцентричность и культура самореализации

Алексей Веретенов и Арсен Даллакян обсуждают бизнес-бихевиоризм, человекоцентричность и культуру самореализации. Подкаст о том, как понимание поведения людей меняет корпоративную культуру, клиентский опыт и подход к управлению.

Подробнее
Видео и интервью

Алексей Веретенов и Геннадий Ванин: найм руководителей и долгосрочная мотивация

Алексей Веретенов и Геннадий Ванин обсуждают рынок управленческого труда, подбор руководителей и мотивацию команды. В центре подкаста — рекрутинг, грейды, долгосрочные стимулы (LTI) и карьерные решения руководителей.

Подробнее
Видео и интервью

Алексей Веретенов и Николай Петелин: «Точка», клиентоцентричность и культура бизнеса

Алексей Веретенов и Николай Петелин обсуждают предпринимательский банкинг, клиентский сервис и корпоративную культуру. Разговор о том, как строить бизнес вокруг задач предпринимателей и связывать ценности команды с повседневными управленческими решениями.

Подробнее
Видео и интервью

Алексей Веретенов и Данила Медведев: технологии и сценарии будущего

Алексей Веретенов и Данила Медведев обсуждают будущее технологий и их влияние на бизнес и общество. Подкаст о долгосрочных изменениях, сценарном мышлении и решениях, которые руководителям приходится принимать до того, как новое становится привычным.

Подробнее
Видео и интервью

Алексей Веретенов и Дмитрий Рейдман: инвестиционный портфель Ростелекома

Алексей Веретенов и Дмитрий Рейдман обсуждают, как Ростелеком формирует портфель цифровых компаний. В центре подкаста — отбор проектов, взаимодействие с основателями, логика приобретений и развитие бизнеса после инвестиций.

Подробнее
Видео и интервью

Трансформация банков Узбекистана: Алексей Веретенов и Родион Латыпов

Spot опубликовал подкаст: Алексей Веретенов и Родион Латыпов обсуждают трансформацию банков Узбекистана. В центре разговора — изменение бизнес-модели, экономика лояльности и ограничения копирования Kaspi и WeChat.

Подробнее
Видео и интервью

Росатом / Ясинская конференция: человекоцентричная корпоративная культура

Алексей Веретенов на круглом столе Корпоративной академии Росатома в рамках Ясинской конференции обсуждает человекоцентричную трансформацию. В фокусе его выступления — организационная культура и обратная связь от команды как часть управления изменениями.

Подробнее
Видео и интервью

CXCI: Алексей Веретенов и Майкл Ракмэн — культура клиентского взаимодействия

Senteo опубликовала презентацию исследования Customer Experience Culture Index (CXCI). Алексей Веретенов и Майкл Ракмэн рассматривают культуру взаимодействия сотрудников банков с клиентами и различия в качестве клиентского контакта.

Подробнее
Видео и интервью

Center-Game / Edutainment: управление командой в гибридной среде

Алексей Веретенов участвует в онлайн-практикуме Center-Game / Edutainment о дистанционной и гибридной работе. Обсуждаются модель управления, опыт и вовлечённость сотрудников, корпоративная культура и связь опыта команды с опытом клиентов.

Подробнее