Контекст
Развитие розничного бизнеса через продвинутую сегментацию; в проекте анализировались данные 430 тыс. клиентов.
Задача
Создать основу для персонализации и выявить новые источники дохода банка.
Роль
Руководитель проекта клиентской аналитики, сегментации и стратегии на основе данных.
Решения
- Анализ клиентских данных и комплексные исследования.
- Разработка 12 сегментов с детальным описанием.
- 18 инициатив с Action Plan.
- Передача модели и исходного кода; прототип Telegram-бота для маркетинга и поддержки.
Результат
Разработаны 12 клиентских сегментов и 18 инициатив; модель сегментации и исходный код переданы банку. Выявлен потенциал дополнительного дохода около 22–52 млрд армянских драмов.
Сайт компании / проекта