Контекст
Банк; discovery как основа клиентоцентричной бизнес-модели и стратегии.
Задача
Выявить точки роста и направления перехода к клиентоцентричной модели.
Роль
Руководитель проекта диагностики, клиентской модели и стратегии.
Решения
- Discovery-диагностика.
- Проработка клиентоцентричной модели и стратегических приоритетов.