Контекст
Крупный частный универсальный банк. В 2015–2018 годах переход от продуктовой модели к долгосрочным отношениям с клиентами стал общей стратегической задачей управленческой команды.
Задача
Связать стратегию банка с изменением бизнес-модели, клиентских отношений и системой реализации.
Роль
Со-руководитель цифровой трансформации; Chief Product Owner продукта «Стратегия»; советник председателя совета директоров.
Решения
- Переход к модели долгосрочных отношений с клиентами.
- Формирование стратегических приоритетов и трансформационных инициатив.
- Увязка бизнеса, продуктов, технологий и организационных изменений.
- Проектное сопровождение реализации совместно с управленческой командой.
Результат
За первые 18 месяцев активная клиентская база массового корпоративного сегмента выросла на 162%, среднего корпоративного бизнеса — на 114%, сегмента Affluent — на 45%.
Сайт компании / проекта