Страновое исследование клиентского опыта банков Узбекистана. Сопоставляет качество взаимодействия и выявляет направления развития обслуживания и отношений с клиентами.
Метод
Исследование клиентских сценариев и структурированная оценка взаимодействия с клиентом.
Атрибуция
Исследовательская программа Senteo по клиентскому опыту.
Читать исследование
Публичный отчёт Senteo на русском языке.
Открыть отчёт целиком ↗