Инструмент самооценки для управленческой команды: насколько бизнес-модель и повседневные практики учитывают задачи клиента. Структурирует обсуждение сильных сторон, организационных разрывов и приоритетов развития клиентского опыта.
Метод
Самооценка и структурированное обсуждение управленческих практик.
Атрибуция
Методические материалы команды Senteo.