Исследование взаимодействия сотрудников с клиентами и проявлений корпоративной культуры в банковском обслуживании.
Метод
Исследование клиентских сценариев и структурированная оценка взаимодействия с клиентом.
Атрибуция
Исследовательская программа Senteo по клиентскому опыту.
Читать исследование
Публичный отчёт Senteo на русском языке.
Открыть отчёт целиком ↗