Программа Senteo о принципах проектирования, оценки и управления клиентским опытом. Соединяет методологию, разбор кейсов и применение инструментов к задачам бизнеса.
Формат
Программа профессионального развития Senteo
Для кого
Специалисты и руководители клиентского опыта
Темы
Методология CX; клиентские отношения; проектирование и оценка опыта; управленческие инструменты.
Рабочий результат
Подходы и инструменты для системной работы с клиентским опытом.