Контекст
Штатная работа в Райффайзенбанке в России, включая интеграцию с Импэксбанком и развитие CRM. Международный периметр работы включал Вену.
Задача
Развивать коммерческие каналы и клиентскую инфраструктуру, поддерживать интеграцию процессов и команд.
Роль
Заместитель руководителя телемаркетинга, затем руководитель прямых продаж; руководство проектами развития CRM и интеграции клиентских процессов.
Решения
- Телемаркетинг и дистанционные продажи.
- Прямые продажи и управление командой.
- Интеграция коммерческих каналов, процессов и операционных практик.
- CRM и автоматизация продаж; ранний проект с Altitude Software.