Контекст
Единая клиентская система для контакт-центра, телемаркетинга и работы с задолженностью.
Задача
Объединить клиентские процессы подразделений в единой международной CRM-системе Siebel.
Роль
Ведущий специалист; руководство проектом внедрения единой Siebel CRM. После интеграции банка продолжил работу в Райффайзенбанке.
Решения
- Единая Siebel CRM для контакт-центра, телемаркетинга и работы с задолженностью.
- Автоматизация клиентской работы и продаж.