Контекст
Крупный ритейлер телефонов и электроники с сетью около 3 000 магазинов; использование сети для развития банковских сервисов.
Задача
Улучшить покупательский опыт и сформировать предложение и процессы запуска банковского бизнеса.
Роль
Руководитель проекта клиентской и банковской модели на базе розничной сети. Реализовано Senteo Inc.
Решения
- Программа лояльности с баллами и скидками.
- Клиентское предложение и процессы привлечения.
- Развитие финансовых сервисов на базе розничной сети.
Результат
Банк вошёл в топ-100 российских банков через 18 месяцев после запуска.