Контекст
Сеть частных клиник; низкая возвращаемость и потери в воронке госпитализации.
Задача
Перейти от отдельных услуг к долгосрочным клиентским отношениям и комплексным медицинским решениям.
Роль
Руководитель проекта клиентской бизнес-модели, подписочных сервисов и запуска МЕДСИ Premium. Реализовано Senteo Inc.
Решения
- Тарифные планы, подписки и пакетные предложения.
- Персональные менеджеры и консьержи для проактивной работы.
- Медицинский координатор и пакеты предоперационных анализов.
- Разработка и запуск МЕДСИ Premium.
Результат
Создан механизм удержания около 80% уходящих клиентов. Оптимизирована воронка госпитализации, позволяющая предотвратить потерю около 55% пациентов. Выявлен потенциал роста около 2,4 млрд ₽ в год по реалистичному сценарию. Запущен МЕДСИ Premium.
Сайт компании / проекта