Алексей Веретенов
RU / EN

Стратегические проекты

Telefónica — клиентские каналы и цифровые коммуникации

Разработка клиентского пути и модели обслуживания с интеграцией технологий и коммуникаций.

Контекст

Проектная практика Senteo для телекоммуникационной компании в Испании.

Задача

Объединить технологические возможности с клиентским путём и моделью продаж.

Атрибуция

Опыт Senteo.

Решения

  • Клиентский путь, процессы продаж и формат точек контакта.
  • Подход к цифровым коммуникациям.
  • Пилотирование концепции в Испании.
Сайт компании / проекта